Hỗ trợ đặc biệt: Reset Pass Kênh (Pass 2)

08/05/2015

Các vũ công thân mến,

Trong thời gian vừa qua, BQT nhận thấy có rất nhiều các vũ công gặp hiện tượng quên pass kênh (mật khẩu cấp 2) trong game Audition.  Vì vậy để hỗ trợ tốt nhất cho các game thủ, BQT thành phố vũ hội Audition quyết định đưa ra sự hỗ trợ đặc biệt – Reset Pass Kênh (Pass 2) cho tất cả các tài khoản có nhu cầu thay đổi pass kênh mà không nhớ chính xác tất cả các thông tin tài khoản, cụ thể:

Điều kiện hỗ trợ:

Thời gian hỗ trợ đặc biệt: 01 tuần từ 08/05/2015 – hết 15/05/2015

Các điều kiện bắt buộc kèm theo:

- Khách hàng phải cung cấp chính xác tối thiểu (ít nhất) 01 thông tin tài khoản.

- Phải đăng nhập trang hotro.vtc.vn bằng chính tài khoản cần hỗ trợ.

- Thông tin mới muốn đổi chỉ được khai báo/ yêu cầu thay đổi mật khẩu 2. (Các thông tin khác nếu khai báo - muốn thay đổi sẽ áp dụng theo quy trình chung).

Các trường hợp không khai báo thông tin chuẩn theo hướng dẫn trên thì hỗ trợ theo quy trình cũ.

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ: http://hotro.vtc.vn/ :

Các bạn gửi yêu cầu xin hỗ trợ reset pass 2 theo đúng quy trình như ảnh dưới:

- Đăng nhập trang web: http://hotro.vtc.vn/

(1): Click “Gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản VTC ID”

(2): Nhập tên tài khoản cần hỗ trợ (Tên tài khoản cần hỗ trợ phải trùng với tài khoản đăng nhập trang hỗ trợ)

(3): Cung cấp chính xác tối thiểu 1 trong 3 thông tin tài khoản.

(4): Click vào nút “Thay đổi thông tin tài khoản”.

 

Tiếp theo:
 

 

(5): Chỉ yêu cầu đổi mật khẩu ingame – chọn game Au – Nhập pass 2 muốn thay đổi (Ví dụ 123456)

(6): Click nút “Gửi yêu cầu” để hoàn thiện quá trình xin đổi pass 2

Chú ý:

-       Thời gian hỗ trợ đặc biệt này chỉ kéo dài trong 1 tuần từ  08/05/2015 – 15/05/2015

-       Pass 2 (pass kênh) muốn đổi phải đủ 6 số

-       Mỗi tài khoản chỉ được hỗ trợ 1 lần duy nhất trong thời gian trên

-       Không sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để gửi yêu cầu hỗ trợ cho cùng 1 tài khoản (Bắt buộc phải sử dụng tài khoản cần hỗ trợ để gửi yêu cầu); Nếu phát sinh nhiều tài khoản cùng gửi yêu cầu hỗ trợ thì sẽ tính phát sinh tranh chấp tài khoản và không được hỗ trợ đổi pass 2 ngay.

Chúc các bạn thành công.

 Hội đồng thành phố vũ hội